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 4S服务体系

按照4S服务理念包括销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。

四位一体”为核心的显示屏特许经营模式。富佳康科技采用4S服务体系,在全球建立服务中心,标准化服务中心形象、logo;标准化作业流程,全面为客户服务。


 




经营理念
     富佳康认为,健全与稳定的企业是服务得以保证的根本,在员工中建立良好的服务意识,是服务得以体现的必要条件诚信为本,竖持以顾客满意为第一标准,绝不为短期的利益而出卖未来。售后服务范围: 我司售后服务范围主要包括:显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障、 由我司配备显示屏的外围设备故障(如:视频处理器、配电柜等);
售后服务方式:    外派安装服务、外派维修服务、网络远程服务、电话服务、投诉服务等。
无偿服务范围(保修期内):

1.显示屏上单元模组、电源、风扇故障

;2.显示屏控制系统故障(显卡、发送卡、接收卡)、显示屏箱体内我司配送连接线故障(网线、光纤、DVI线等)

3.控制显示屏软件使用故障

4.外围设备故障 有偿服务范围(保修期内):

1.显示屏进水(比如:结构装修、包边问题等)引起显示屏故障

 2.人为因素导致的显示屏故障(如对显示屏违规操作); 

3.自然灾害导致的显示屏故障
超过保修期服务(期限参考合同):

1.所有硬件更换、软件(指需购买、无免费的)更新,都将严格按照售后收费标准合理采取收费;

2.维修服务、上门服务等其他服务都按照双方协商来收取费用;

3.远程电话或者网络远程控制服务终身免费

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